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Titolare del sito www.il-cerro.com e dei relativi servizi
IL CERRO di Lelli Alessio
Via del Lungo 5A-50050, Cerreto Guidi (FI)
P.I. 07011500480
lellialessio@hotmail.it
Procedura d’acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione di IL CERRO di Lelli Alessio.
Il Cliente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
Ciascun ordine dei nostri prodotti può avvenire tramite il sito www.il-cerro.com, tramite telefono, WhatsApp oppure via e-mail.
La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di IL CERRO di Lelli Alessio all’indirizzo email fornito dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà le informazioni da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con IL CERRO di Lelli Alessio. Il messaggio riporterà inoltre tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
IL CERRO di Lelli Alessio si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando al Cliente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso IL CERRO di Lelli Alessio provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente..
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative.
Esecuzione dell’Ordine
L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
IL CERRO di Lelli Alessio non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dal Cliente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.
Prodotto Personalizzato
IL CERRO di Lelli Alessio si impegna ad effettuare un preventivo per un Prodotto Personalizzato su richiesta del cliente. La data di consegna del Prodotto Personalizzato sarà concordata con il Cliente via e-mail. Il costo della consegna a domicilio del Prodotto Personalizzato dovrà essere pagato dal cliente e verrà conteggiata in base al peso.
Modalità di Pagamento
CARTA DI CREDITO
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento attraverso Carta di Credito (Circuito PayPal), contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di IL CERRO di Lelli Alessio, verrà richiesto contestualmente da IL CERRO di Lelli Alessio l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso IL CERRO di Lelli Alessio può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
In nessun momento della procedura di acquisto IL CERRO di Lelli Alessio è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta, né tanto meno nessun archivio informatico di IL CERRO di Lelli Alessio conserverà tali dati. In nessun caso IL CERRO di Lelli Alessio può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su www.il-cerro.com
Spese e modalità di consegna
IL CERRO di Lelli Alessio consegna i propri prodotti sul territorio nazionale e sul territorio della Comunità Europea.
Per gli ordini da paesi extracomunitari IL CERRO di Lelli Alessio si riserva di comunicare termini e condizioni a seconda del Paese di destinazione della merce.
Il contributo spese, a carico del Cliente, viene esplicitato chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. A meno che l'ordine non sia effettuato su Prenotazione Personalizzata da parte del Cliente.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.
Il prodotto acquistato viaggerà in sicuri contenitori tali da preservare il materiale compravenduto da urti e sbalzi termici.
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dal Cliente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Alla consegna, il Cliente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
> che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Il Cliente potrà ritirare la merce firmando la bolla “CON RISERVA DI CONTROLLO”, in questo modo potrà controllare il contenuto ed informare IL CERRO di Lelli Alessio sullo stato della merce. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
IL CERRO di Lelli Alessio non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente, per danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo – diverso dal vettore e designato dal Cliente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare IL CERRO di Lelli Alessio della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata a IL CERRO di Lelli Alessio – Via del Lungo, 5A 50050 – Cerreto Guidi (FI) o scrivendo all’indirizzo email lellialessio@hotmail.it
Se il Cliente recede dal contratto, gli sarà rimborsato quanto pagato, esclusi i costi di consegna senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui IL CERRO di Lelli Alessio è informato della decisione del Cliente di recedere.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente di Lelli Alessio per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
Il Cliente dovrà rispedire i beni e consegnarli a IL CERRO di Lelli Alessio senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti
Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni PERSONALIZZATI o che siano stati privati del sigillo e aperti dopo la consegna.
Riferimenti legislativi
Reclami
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile scrivere all’indirizzo: lellialessio@hotmail.it citando il numero d’ordine assegnato alla conclusione dell’ordine oppure la conferma d'ordine inviata via mail.
Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito
http://ec.europa.eu/odr
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